Lieferung

Modalitäten

Wenn Sie eine besondere Auflage bezüglich der Lieferung Ihres Pakets haben, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich und spätestens direkt nach der Bestätigung Ihrer Bestellung an uns zu wenden. Wir werden immer versuchen, eine Lösung zu finden, um Ihre Wünsche zu erfüllen.

Die Lieferungen werden an Wochentagen außer an Feiertagen und Samstagen zwischen 8 und 18 Uhr versichert.

Bei Ihrer Bestellung werden Sie aufgefordert, eine Lieferart auszuwählen. Sie haben die Wahl zwischen einer Lieferung nach Hause, einer klassischen oder Expresslieferung oder einer Lieferung an einen Relais-Punkt.

Wenn Sie sich für eine Lieferung nach Hause entscheiden:

*Ihr Paket wird an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert (diese kann sich von Ihrer Rechnungsadresse unterscheiden).

*Es ist wichtig, dass Sie alle für die Paketzustellung relevanten Informationen angeben, wie z. B.: Straßenname und -nummer, Gebäudenummern, Gasse, Code für die Haustür, Vorhandensein einer Gegensprechanlage mit Ihrem Namen, einem anderen Namen ...

*Bitte achten Sie darauf, eine Adresse anzugeben, an der jemand Ihr Paket werktags von 8 bis 18 Uhr in Empfang nehmen kann.

*Wir bitten Sie, den nachfolgenden Abschnitt "Zu beachten" aufmerksam zu lesen.

Wenn Sie sich für eine Lieferung an einen Relais-Punkt entscheiden: (möglich in Frankreich, Belgien und Spanien).

*Sie können Ihr Paket je nach Verfügbarkeit abholen.

*Wenn Ihr Paket in einer Packstation angekommen ist, werden Sie per E-Mail und/oder SMS darüber informiert. Es ist daher wichtig, eine E-Mail-Adresse und eine Mobiltelefonnummer anzugeben.

*Achten Sie jedoch darauf, dass Sie nicht zu lange warten: Der Relais-Punkt wird Ihr Paket etwa zehn Tage lang aufbewahren. Wenn Sie es nicht abholen, wird es an uns zurückgeschickt.

*Wir bitten Sie, den nachfolgenden Abschnitt "Zu beachten" aufmerksam zu lesen.

Die Auswahl des Transportunternehmens erfolgt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung:

Unabhängig vom gewählten Kurierdienst wird das Paket im Laufe des Tages verschickt, wenn die Bestellung vor 11 Uhr morgens aufgegeben wird.

Die Bestellungen werden nach Annahme der Zahlung per Kreditkarte oder nach Bestätigung der Zahlung per Scheck oder Banküberweisung freigegeben.

Die Spediteure liefern innerhalb von 2 bis 8 Tagen in das gesamte französische Mutterland. Außerhalb Europas können die Pakete je nach Zielort und Spediteur 4 bis 10 Tage benötigen.

Die Pakete werden zu Hause versandt über:

*La Poste (Colissimo) für Frankreich, die DOM TOM (Colissimo DOM), die Schweiz (Mon domicile Europe),

*Colissimo International für bestimmte Länder außerhalb der EU (z. B. Maghreb).

*Chronopost für einen Expressversand innerhalb von Frankreich (Metropolitan).

*Chronopost Express International für einen Versand außerhalb Frankreichs in ein europäisches Land.

*DHL für den Rest der Welt.

Unser Logistiker ist befugt, die Wahl des Transportunternehmens zu ändern, falls er die Wahl zum Zeitpunkt der Absendung des Pakets als nicht relevant erachtet (besondere konjunkturelle Situation).

Zu beachten :

Wenn Sie sich für eine Lieferung nach Hause entscheiden:

Ein Aufpreis wird erhoben, wenn sich Ihre Adresse in einem weniger gut zugänglichen Gebiet befindet (in den Bergen oder auf einer Insel); diese Information wird Ihnen bei Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Eine Gebühr kann von Ihnen verlangt werden oder wenn Ihre Adresse korrigiert werden muss, weil sie falsch oder unvollständig ist.

*** Wenn Sie sich für eine Lieferung per Übergabe OHNE Unterschrift entscheiden:

Wenn Ihnen diese Möglichkeit bei Ihrem Kauf angeboten wird, wird das Paket in Ihren Briefkasten gelegt, wenn dieser den Standards der Post entspricht. Unter den Bedingungen des Vertrags des Transportunternehmens "la poste" ist die Zustellung des Pakets nicht anfechtbar, wenn die Sendungsverfolgung die Zustellung anzeigt, da Sie die Bedingungen für die Zustellung ohne Unterschrift vorab akzeptiert haben. Es kann keine Entschädigung verlangt werden. Aus diesem Grund beschränken wir die Wahl dieses Dienstes auf Bestellungen mit einem geringen Betrag, um das Risiko zu begrenzen.

*** Wenn Sie den Schnellversand wählen:

Wenn Sie den Schnelltransport (Chronopost) gewählt haben, ist die Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Abgang Ihres Pakets an einem Werktag (außer samstags) vorgesehen.

Beachten Sie jedoch, dass bei Bestellungen, die nach 11 Uhr morgens an einem Freitag, der kein Feiertag ist, aufgegeben werden, die Lieferung am folgenden Montag erfolgt, wenn dieser kein Feiertag ist.

Wenn Sie sich für eine Lieferung an einen Relais-Punkt entscheiden:

Wenn Ihr Paket in einer Packstation angekommen ist, werden Sie per E-Mail oder/und SMS darüber informiert.

- Die von Mondial Relais gesendete E-Mail kann in Ihre unerwünschten E-Mails "Spam" gelangen, wir empfehlen Ihnen, diese zu überwachen.

- Falls Sie keine Nachricht erhalten, bitten wir Sie, sich trotzdem mit dem ausgewählten Relais-Punkt in Verbindung zu setzen, da Ihr Paket, sofern keine Probleme auftreten, innerhalb von 72 Stunden nach Absendung Ihres Pakets dort auf Sie warten wird.

- Die Aufbewahrungszeit Ihres Pakets im Relais-Punkt ist auf 7 Tage begrenzt. Nach Ablauf dieser Frist wird es an uns zurückgeschickt. Für einen erneuten Versand werden Sie um eine weitere Beteiligung gebeten, da uns die Kosten für die Rücksendung (Transport und Logistik) in Rechnung gestellt werden. Im Falle einer Rückerstattung der Bestellung werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.

- In der Sommerzeit oder anderen Zeiten der Überlastung (Jahresende) sind viele Relais-Punkte geschlossen oder überlastet. Ihr Paket wird dann möglicherweise automatisch an einen anderen als den von Ihnen gewählten Relais-Punkt weitergeleitet. Sie werden darüber per E-Mail und/oder SMS informiert. Der neue Relais-Punkt wird der nächstgelegene Ihrer Wahl sein, hängt aber von den Möglichkeiten ab. Die Entfernung zwischen den beiden Relais-Punkten kann erheblich sein. Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, müssen Sie sich an den Kosten für einen neuen Versand beteiligen.

*** Die Verfolgung Ihres Pakets :

Sie können Ihr Paket während aller Etappen verfolgen: Sobald es den Empfänger verlässt, wird Ihnen ein Link per E-Mail mit dem Titel "[Echlorial] in Zustellung" mitgeteilt. Achtung, es ist möglich, dass die Nachricht in Ihre Junk-Mail (Spam) geleitet wird, wir bitten Sie, diese zu überwachen.

Dieser Verfolgungslink "tracking" ist auch in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website verfügbar. Klicken Sie einfach auf die Bestellnummer in Ihrer Bestellhistorie!

Wir bleiben parallel zu Ihrer Verfügung, bei Bedarf können Sie uns unter 04 74 27 89 41 oder contact@echlorial.fr kontaktieren.

Preise

Bei der Bestellung wird eine Beteiligung an den Versandkosten verlangt. Sie wird in Ihrem Warenkorb angezeigt, nachdem Sie die Lieferadresse eingegeben haben und bevor Sie bezahlen.

Die Höhe der Versandkostenbeteiligung ist abhängig von :

• dem Bestimmungsort
• der Wahl, ob die Lieferung an die Haustür (oder eine andere Adresse) oder an einen Relais-Punkt erfolgen soll.
• von der Wahl der Lieferzeit (Express oder nicht)
• von der Wahl einer Übergabe gegen Unterschrift oder nicht, wenn die Bestellung weniger als 80 € beträgt (bei einer Lieferung ohne Unterschrift gibt es keinen Regressanspruch gegen den Spediteur, wenn die Sendungsverfolgung die Lieferung bestätigt).

Unser Bestreben, unseren CO2-Ausstoß so gering wie möglich zu halten, führt dazu, dass wir die Wahl der Lieferung an Relais-Punkte bevorzugen.

Aus diesem Grund ist die Beteiligung an den Kosten für den Versand an einen Relais-Punkt in Frankreich und Belgien minimal und wird Ihnen angeboten, wenn Ihre Bestellung einen Wert von über 80 € hat. Diese Beteiligung kann erhöht werden, wenn Ihre Adresse vom Spediteur als "abgelegene Zone" eingestuft wird, der einen Zuschlag erhebt (dies ist in bestimmten Bergregionen und auf Inseln der Fall).

In Europa wird die Lieferung an einen Relais-Punkt angeboten, wo immer es diesen Service gibt. Die Kosten hängen vom jeweiligen Land ab und sind auf ein Minimum beschränkt.

Bei Problemen mit der Lieferung - Reklamation.

Falls ein Paket beschädigt ankommt, wird Ihnen empfohlen, dem Zusteller Vorbehalte bezüglich der Unversehrtheit des Pakets zu machen und die Firma INTELLIMED darüber zu informieren, indem Sie ihr so schnell wie möglich Fotos des Pakets zukommen lassen.

Im Falle eines zu stark beschädigten Pakets haben Sie das Recht, die Annahme zu verweigern. Es wird empfohlen, Fotos von den Schäden zu machen.

Das Unternehmen verpflichtet sich, ihm den Betrag zu erstatten oder einen Umtausch der beschädigten Produkte vorzunehmen, die an das Unternehmen zurückgeschickt werden. Tatsächlich müssen die Produkte an INTELLIMED, 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau, Frankreich, in dem Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie empfangen wurden, insbesondere in der Originalverpackung. In jedem Fall wird empfohlen, sofort nach Erhalt der Ware Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.